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経営コラム SOLID AS FAITH 第22号
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ご愛読ありがとうございます。第22号をお届けします。
一周年記念号の準備を進めております。発行日は10月末日としたいと思って
います。ご期待下さい。
前号を発行後「私が選ぶ SOLID AS FAITH ベスト３」を、送ってくださっ
たPaka様、サエコ様、ありがとうございました。まだまだベスト３は受付けて
おりますので、是非是非、メールにてお知らせ下さい。お願い致します。（タ
イトルでも号数でもご記憶のストーリーでも結構ですので、３つ選んでメール
にてお寄せ下さい。）
それでは、今後とも、お付き合いください。ご感想はお気軽にお寄せくださ
い。（返事確実です。）
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その22：夜に染み透る緊張
仕事から流れて、キャバレーに行った。つい最近「キャバクラの経済学」と
言う本を読んだばかりなので、なかなか興味深い。どう言う教育をするとホス
テスさんたちはこんな言葉を話すようになるのだろう。どう言う事前知識を与
えると、自分の無知を露呈させず、相手を立てた話を引き出す態度を身に付け
られるのだろう。
煙草に火をつけるタイミング、お絞りを手渡す所作、席の移動を促す合図、
マニュアルを用意したら、膨大な量になることだろう。それでもカバーしきれ
ない臨機応変さが常に要求されているように見える。この教育のテクニックは、
マニュアルや教育日数のようなハード的要素を越えて、何かの心理的な働きか
けや動機付けが無ければ成立しないのではないかと素人の私には思える。
店を出て、繁華街を抜けた道路を歩いていると、「もう帰るの？」と声をか
ける者がいる。見ると夜のビル陰に溶け込むような顔色のコギャルである。
「お金あるんなら、遊ぼうよ」と二人連れの一人は言う。これは面白いものに
出くわしたと、まじまじと顔を見詰めて、「あんまり無いんだよねェ」と答え
た。それを聞いて質問者は振り返り、もう一人と打ち合わせをした。声は十分
聞き取れるが、その言葉はいわゆるコギャル言葉で全く理解できない。その後、
「じゃ、いいわ」と去って行った。
以前の職場で販促担当だった頃、いわゆる「業者さん」の販促企画の新規売
込を毎日数件は電話で受けて、そのうち週に数社は会ってみていた。初対面の
私に、私が初めて聞く言葉を使わずに自社の事業を説明できなかったら、お引
き取りいただいていた。
テクニカルライティングと言う言葉が流行してからずいぶん時が経った。そ
れでも多くのマニュアルや取説は、焦燥感沸き立つ堂々巡りをユーザーに強い
る。まるで英英辞典で単語の意味を調べるような気持ちにさせる。
口が滑ろうと、うっかりだろうと、頭の中の常識や前提はその人の言葉と所
作に滲み出る。入れ替わり・浮き沈みの激しい二十歳そこそこのホステスさん
からコギャルにはその制御ができて、禄を食む企業人はなぜそれができないの
か。方法論では論じることのできない強い意識の有無に私はその答えを見出し
たい。
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☆当コラムはプリントアウトしてお読みいただくと一層楽しめます。
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発行 MSIグループ（著者：市川正人）
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次号予告：狼の代理（９月25日発行）
狼少年の話から連想したマーケティング関連の話をしたいと思います。
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＜一周年記念号外について＞
読者の皆様からのご意見や製作裏話を交えた号外を出そうと思っています。
冒頭でもお知らせ致しましたが、「私が選ぶ SOLID AS FAITH ベスト３」を
是非、メールにてお寄せ下さい。よろしくお願いします。
送り先：msi-group1@mbb.nifty.ne.jp
（バックナンバーをお読みになりたい方は、まぐまぐのサイトでご覧頂くか、
号数を指定の上、作者宛てにご一報下さい。）
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