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経営コラム SOLID AS FAITH 第155号
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ご愛読ありがとうございます。第155話をお届けします。
簡易のログ解析をしておりますが、一日あたりのページ閲覧数が、徐々に上
がってきております。最近では、平均で７０ページぐらいです。弊社サイトは、
ＳＥＯもそこそこに、普段お取引を戴いている方や、既に私をご存知の方を対
象に用意されているもので、販促のツールと言うよりも、既存業務から発生す
るコンテンツ整理場として機能しております。
前号で紹介の弊社サイト新設ページも多数の方にご覧戴いたようですが、今
回はさらに増設した超ボリュームの数ページを紹介致します。よく問われる
「差別化」がバッチリ分かるページです。是非、ＰＲ欄をご覧下さい。
さて、今回の号は、経営上の悩みの深い、中小零細企業のオーナー経営者の
相談役について考えてみたものです。現実離れした内容に見えるかもしれませ
んが、すべて実話をベースとしております。お楽しみ戴けましたら幸いです。
それでは、本文に対するご意見・ご感想をお待ちしております。頂戴したご感
想などへのお返事の目標納期は５営業日!!
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その155：澱の処理場
運動の為に、夏の週末は自転車で住宅街を通り抜けて、一、二時間走り回る。
以前、お世話になった社長の家の前を通ると、そこの犬が吠えもせずこちらを
見上げる。私はサドルに乗ったまま、「おおい。経営の調子はどう？」と呼びか
けて、直ぐにまた漕ぎ出す。
悩み出すと、社長はよく結論を保留した。
「今朝、ゆっくりとウチのワンコちゃんと相談してきたんだが、やはり、この
前の件は、やらないことに決めた。やはり、ウチの会社の現状では、リスクが
高すぎると思う。ワンコちゃんも同じ意見の様だった」などと、数日後に判断
が出る。
飼主の社長は誠実な人物である。部下の報告が意に沿わなくても、簡単に激
昂することもない。オーナー経営者ではないが、相当のリスクを負っている。
多分、家では別の名前で呼ばれている筈の“ワンコちゃん”は、社長と毎朝散
歩に行く。道すがら、会社の経営に関する相談に乗り、吠え声や表情で判断を
示すのであると言う。「幹部会の判断をも覆す“お犬様”」、「エサ代だけで
上機嫌な、安上がりのコンサル」などと皮肉ったことがある。
知人から女性社長を紹介してもらい、お仕事を戴くこととなった。用件を終
えて、雑談していると、社長が「市川さん、生年月日と血液型を教えてくれる
かな」と尋ねる。
「社長、性格占いですか。私は蠍座で…」などと始めると、私を制止して、社
長はプロに見てもらうからと言う。そのプロは、その会社の社員や主な出入業
者の姓名、誕生日、血液型を皆知っていて、社長にどのように付き合うべきか
助言していると言う。
或る中高年の求職者が、努力が実を結び、食品卸会社に財務管理者として入
社した。今年も年賀状をきっかけに、その会社を訪問して話を伺うと、利益率
は急落し、社長は幹部のやる気の無さを詰っては、愚策を弄していると言う。
「財務面からの危機状況をきちんと訴えたんでしょうね」と私が尋ねる。打合
せを始めても、社長は「評論家の意見ばかり聞いていても、埒があかない」と
怒り出し、まともに話せた試しがないのだと言う。
「執拗に追い回して、話を聞かせることですよ。話そうとすると逃げられてし
まうなら、一目で分かるような資料を作って手渡したり、机の上にこれ見よが
しに置いたりするのは序の口ですよ。トヨタの“見える化”よろしく、壁に貼
り出したりとか、果ては自宅へ書留で送ったり、色々できるんじゃないんです
か。何にしても、執拗に伝えて、心に刷り込むことですよ。そうしたら、誰か
が社長にそれを納得させますって。それも結構、早晩」。
その誰かは一体誰なのか。犬なのか猫なのか。占い師なのかスナックのママ
なのか。はたまた、霊験新かな石なのか毎週向き合う碁盤なのか。そこの社長
の悩みと答え。その両方の投影先を具体的に知らないので、彼の最後の疑問に
は答えぬままにした。
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☆当コラムはプリントアウトしてお読みいただくと、より一層楽しめます。
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＜ＭＳＩグループのＰＲ＞
弊社サイトに、超長文ページをさらに追加 !!
最近、よく問われる「差別化」について
弊社の見解を余すところなく解説。
単に同業他社と違うことをするのが差別化ではありません。
中小零細企業向け、差別化の実践方法論の決定版！
是非ご覧下さい。
（１）差別化の構造
http://www.msi-group.org/MSI-Differentiation-vol1.html
（２）差別化と顧客ニーズ
http://www.msi-group.org/MSI-Differentiation-vol2.html
（３）差別化の実践
http://www.msi-group.org/MSI-Differentiation-vol3.html
合わせて、関連する既設ページもご覧下さい。
○ 顧客接点管理
http://www.msi-group.org/MSI-CRMish.htm
○ 店舗目的定義
http://www.msi-group.org/MSI-StoreConcept.htm
さらに新設ページを立ち上げ中、近日公開予定。ご期待下さい。
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次号予告： 第156号 『退屈な風景』 （7月25日発行）
中小企業の新卒学生向けの合同説明会を訪れて、その風景を描いたものです。
学生が群がるブース、全く見向きもされないブース。それらは紙一重の違いで
あるように思えました。両者の「表現の違い」を考えてみます。ご期待下さい。
（完）