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経営コラム SOLID AS FAITH 第109号
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ご愛読ありがとうございます。第109号をお届け致します。
前号で紹介致しました「クロージング不要、質問のみでお客様に「それが欲
しいから、あなたから買いたい」と言わせる手法」について、多数のお問合せ
を頂戴しました。ご関心ありがとうございます。零細事業者につき、一部対応
が遅くなってしまっておりますが、必ず、きちんと対応致しますので、ご理解・
ご容赦のほどお願い申し上げます。新たにご関心を賜りました方は、是非、下
の弊社ＰＲ欄をご覧下さい。
今回の号は、先日、商工会議所から戴いた講演の仕事をするにあたり、考え
たことをまとめたものです。
（“企画屋”が本分の弊社では、通常、講演のお仕事をお引受けしておりませ
んが、最近、お引合い多数につき、御依頼企業の社員の方々を対象としない講
演に限り、受注しております。詳細は、下の弊社ＰＲ欄をご覧下さい。）
ご意見・ご感想お待ちしております。頂戴したご感想などへのお返事の目標
納期は５営業日!!
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その109：無用の発見
商工会議所に務める知人から、ありがたい引合いを頂き、プレゼンテーショ
ンをセミナーで教えることとなった。その分野に厚い経験はないが、「できる
か」と期待され、自ら掲げる事業ドメイン内である限り、決して断らないのが
零細事業者の掟である。まずは、書店に赴きプレゼン関係の書籍を見ると、話
し方だけ、資料作成だけで本がまるまる一冊ずつになっている。「まともなプ
レゼン」にはたいそうな手間がかかる。それだけを実務としているのでもない
限り、これほどのテクニック論のマスターは必要だろうか。そこで、「実務家
のための簡単最低プレゼン鉄則」なる企画を立てて採用された。
セミナーでは、まず、プレゼンの意義を問い、その上で、「プレゼンを成功
とみなせる3条件」を挙げた。「(1)決められた時間内に、(2)参加者に参画意識
を持たせ、(3)確実に参加者に変化をもたらす」である。この3つを掲げると怪
訝な顔をする受講者が多かったので、テクニックもプレゼン自体も、特定多数
の人々の行動に一気に変化をもたらすためのものと執拗に説明し、そのために
最低限必要なテクニックを検証した。結果は好評だった。
経営誌の出版社に勤務していた時代に、ある企業を取材のために訪問した。
そこは、運転免許更新の際に試験場で貰うテキストを制作・出版している会社
であった。交通事故の動向について仔細に取材で固め、それを制作物に反映し、
世に警鐘を鳴らす。おまけに事業はほぼ独占。意義・営業力ともに高い羨まし
い事業に思えた。しかし、社長は面白くなさげに答える。
「そりゃ、売上も上がるさ。会社も売上維持には一応苦労しないさ。しかし、
この商売、厳然と答えが出るんだよ。ウチがどんなに紙を刷って納品したとこ
ろで、交通事故は増える一方じゃないか。ウチの作ったものは読まれてさえい
ないようなもんだってことだよ。それじゃ、ウチの会社の存在意義って何だろ
うね。あんたンとこも出版社だけど、こう言うことを考えたことがあるかな。
おたくの読者企業の経営は改善しているのかな」
養老孟司氏の著書の一冊を最近読んだ。草も木もある土地を、空いている土
地、「空き地」と呼ぶうちは、その草木は存在しない。空き地に家を建てる段に
なり、伐採の必要に迫られて、始めて草木は現実のものと認識される。「現実」
とは「行動に影響が出るもの」であって、知っても何も変わらないなら、それ
は認識上存在しないも同然とある。
「自分は本当に変化を起こして報酬を頂戴しているのか」。あの社長の話を聞
いて以来、自社の資料を作る時、請求書をプリントアウトする時、つい私は自
問してしまう。
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☆当コラムはプリントアウトしてお読みいただくと一層楽しめます。
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＜ＭＳＩグループの近況＞
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クロージング不要！ 質問だけで、お客様に「買いたい！」と言わせる！
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営業・店頭販売の両方に活かせる手法です。
質問だけで、売込まなくて良いので、
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状況を伺って、それなりにカスタマイズした資料を無料で送付します。
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発行：
「企業から人へのコミュニケーションを考える」
合資会社ＭＳＩグループ（代表 市川正人）
下のアドレスにご意見・ご感想を頂ければ幸いです。
msi-group1@mbb.nifty.ne.jp
このメールマガジンは、インターネットの本屋さん『まぐまぐ』を利用して
発行しています。(http://www.mag2.com/ )
毎月10日・25日発行
盆暮れ・年始、一切休まず 創刊から、もうすぐマル５年
マガジンＩＤ：0000019921
全バックナンバーはまぐまぐのサイトで掲示されております。
http://backno.mag2.com/reader/Back?id=0000019921
講読の登録・解除はこちらのＵＲＬでお願いします。
http://member.nifty.ne.jp/MSI-GRP/SAF-index.html
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※※ 弊社ホームページアドレス変更計画 進行中 ※※
現在の弊社ホームページのプロバイダより連絡があり、既存のアドレスは今
月をもって使用不可になるとのことです。大変迷惑な話と受けとめております
が、これを機会に、ドメイン取得その他、この零細事業のＩＴインフラを見直
します。
現在計画は進行中で、自社ドメイン名なども次号では皆さまに報告できるも
のと思います。それに伴い、ＵＲＬ、連絡用メールアドレスが変更になります。
当コラムの受信に関しての問題は発生致しませんが、ご不便をかけることもあ
るかと存じますので、先んじて、ご了承のほどお願い申し上げます。
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っしゃる様子です。当メルマガは毎月10日・25日に休まず発行しております。
届かなかった際には、弊社ホームページで発行状況をご確認の上、再登録をし
て下さい。http://member.nifty.ne.jp/MSI-GRP/SAF-index.html
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次号予告： 第110号 見える驚き （8月25日発行）
私が懇意にしている或る眼鏡店チェーンのサービス品質と顧客満足について
考えてみました。多少長めですが、色々お考え戴けると存じます。ご期待下さ
い。（完）